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智能头戴终端助力设备厂家产品增值服务升级

发布时间:2019-12-13 16:10   来源: IM电竞APP 科技

导读:设备厂家给客户配上一套智能头戴终端,内置操作、检修指导视频,降低培训成本,出现故障时,第一时间远程指导解决问题,提升产品附加值,吸引客户眼球,提升产品竞争力
 
智能头戴终端助力设备厂家产品增值服务升级

  小王是一家电力设备厂商的售后支撑工程师,因为电力公司对电力可靠性及稳定性要求非常高,对售后的响应速度要求也极为严苛,小王几乎要全天候24小时待命,出现问题第一时间解决。

  某个周六晚上12点,小王接到报障电话,但是电话里说不清楚情况,通过视频查看设备又看不出故障所在,只能第二天一早飞到现场,结果发现只是一个小故障,如果当时检修人员一边操作一边视频,重现故障即可及时修复,但遗憾的是检修人员很难做到一边操作一边视频。类似的情况非常多,用小王调侃的话说就是,他和同事不是在排障的现场就是在排障的路上。

  人力、交通、时间等成本都非常高,但是在目前市场竞争这么激烈的情况下,为了保持合作关系,又不得不去做。有没有更好的设备或者办法解决这些问题呢?

  为了解决上述难点和痛点,IM电竞APP 科技深入一线工作场景,听取售后运维、技术支撑等相关人员意见,基于头戴摄像头与手机设备,结合AR云技术,推出了一款智能头戴终端设备。

智能头戴终端助力设备厂家产品增值服务升级

  智能头戴终端是一款完全解放双手的集录像、音视频通讯、多媒体传输等多功能于一体的头戴式设备。设备轻便,佩戴舒适,不阻挡视线,操作简单易学,可连接手机,通过AR云,与后端手机、电脑、平板电脑等设备视频语音通讯,可实现多点联动、远程交互等功能。

智能头戴终端助力设备厂家产品增值服务升级

  功能一:作业过程记录

  智能头戴终端采用第一人称视角,随佩戴人员视角而转换拍摄角度,提供第一视角作业场景,拍摄画面更有利于后方专家远程指导和监管人员有效监管。可以实现作业过程全程记录,以备问责溯源,优质作业视频还可作为培训教学或现场辅助作业使用。

智能头戴终端助力设备厂家产品增值服务升级

  功能二:远程作业指导

  通过AR云远程协作系统,实现远程实时视频、语音通讯和作业指导。系统自带画面冻结、标注、画板、图文信息推送等功能,指导前方作业人员操作的规范化和准确性,提升排障能力与效率。适用于设备安装、巡检、检修、抢修等作业现场的远程指导,大大节省人力、交通和时间成本。

智能头戴终端助力设备厂家产品增值服务升级

  功能三:远程监控指挥

  可以实现远程实时查看各个作业现场的作业过程和进度,及时纠正错误操作和不安全行为,规避风险,提高安监质量和效率。

  后方安监管理人员通过前方头戴设备人员第一视角传输画面,实现对现场的远程巡查、监督和应急指挥和调度,加强安全风险管控,提升应急响应能力、提高了工作效率。通过AR云多端联动功能,可实现多对一远程实时视频语音交互,提升协同作业能力,降低运营管理成本。

智能头戴终端助力设备厂家产品增值服务升级

  国内电力市场经过近十年的井喷式发展,已经进入平稳发展的阶段,但与此同时,电力设备制造企业的产能却已经得到极大的提高,远远超出了市场的需求,造成了严重的产能过剩,而伴随着电力体制改革的不断推进,电力设备市场的竞争规则日趋完善和公平,市场竞争也越来越激烈。为了让自己在竞争处于有利的位置,电力设备企业必须提升产品质量及附加值,升级服务,提供售后响应速度。

  设备厂家给客户配上一套智能头戴终端,内置操作、检修指导视频,降低培训成本,出现故障时,第一时间远程指导解决问题,提升产品附加值,吸引客户眼球,提升产品竞争力,同时降低客户服务成本,提升售后响应速度,以让自身产品在竞争中获得更有利的位置。



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