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一流领导者提升员工责任感的12种方法(管理必读)

发布时间:2020-07-17 11:27   来源: 泰山管理学院

导读:工作中的责任感意味着,所有员工都要对他们的行为、态度、结果和决策负责,它与提高员工的投入度和工作状态密切相关,从而带来更高的绩效。

  一流领导者提升员工责任感的12种方法(管理必读)

        责任感是衡量一个人职业素质的重要指标。一支团队能不能做出伟大的成就,责任感是必备因素。

  “责任”的基本概念是,当一个人有权力控制自己的行动和决定时——不需要刺激、乞求或鼓励。

  责任是分内应做的事情。也就是承担应当承担的任务,完成应当完成的使命,做好应当做好的工作。责任感是衡量一个人职业素质的重要指标。一支团队能不能做出伟大的成就,责任感是必备因素。

  责任的两种基本涵意:

  1)一是指份内应该做好的事,如履行职责、尽到责任、完成任务等。

  2)二是指如果没有做好自己工作,而应承担的不利后果或强制性义务,如担负责任、承担后果等。

  01、工作中的责任感是什么?

  工作中的责任感意味着,所有员工都要对他们的行为、态度、结果和决策负责,它与提高员工的投入度和工作状态密切相关,从而带来更高的绩效。

  员工责任感有不同的特点:

  你的员工有社会责任感吗?

  他们愿意承认自己的错误吗?

  他们对自己的效率和生产力负责吗?

  他们对团队和客户负责吗?

  他们是否正确地对活动进行优先排序,并对利益相关者进行了变更方面的教育?

  他们对所在团队的行为负责吗?

  在现实中,工作中的责任就是以上的全部。它像机器一样运转。但如果没有问责机制,事情可能很快就会土崩瓦解。为了避免这种情况,每个员工都应该为自己在工作中的行为负责。它在团队和组织中建立信心,因为人们知道他们可以相互依赖。

  负责任的领导者更容易被信任和尊重,因为人们知道他们会遵守诺言。个人责任也可以节省时间和金钱。有责任感的人会在问题出现时表明立场并寻求解决方案。它避免了问题的恶化,但也避免了额外的成本和延误。相反,不负责任的员工对团队的成功没有贡献,而且可能给组织带来高度不确定的形象。

  02、提高员工责任感的12种方法

  当你的员工不知道如何处理需要问责的事务,同时得不到指导的情况下负起责任来。这里有12个简单的方法可以帮助你的员工和你自己,对你们的工作行为更加负责。

  01.在业绩失控之前讨论糟糕或失败的表现

  大多数管理者在某个时候都要处理业绩不佳的问题。讨论糟糕或失败的表现可能会带有对抗性,但必须迅速处理。如果你不这样做,就会导致大问题。您需要先了解问题的根本原因,然后才能修复这些糟糕的结果。你需要了解这是缺乏能力还是缺乏动力。

  错误地诊断问题的性质可能会导致几个问题。如果你认为员工工作不够努力,你很可能会给他们额外的压力,让他们成功。然而,如果真正的问题是能力,那么更多的压力只会让情况变得更糟。这就是你们领导能力的关键所在。

  这里需要高度重视的一点是书面交流。这将帮助员工了解公司对他们的期望,并让他们对自己的角色更加具有负责感。因此,他们不能为不知道或不理解任何事情找借口。

  02.重新定义目标,以达到新的、更可达到的标准

  在创造一个鼓励责任感的环境中,目标设定是最重要的因素。如果你发现在工作中一直缺乏责任感,你可能需要重新定义员工的目标。

  制定明智的目标可以帮助你设定现实的目标,这些目标与为成功设定明确界限的具体业务指标相关联。它使人们能够了解自己的职责范围以及为实现公司范围的目标所需要的工作。除了设定目标,了解什么不是优先事项也很重要。任务太多会降低效率和责任感。所以要确保你设定的期望是可以实现的。

  03.以公平公正的方式组织交付成果

  问责制要求为所有任务建立一个基本结构;即,指定工作或交付的截止日期,并设置通知,在截止日期到来时提醒团队成员。

  在设置这些提醒之前,一定要与您的团队讨论并获得他们对系统的反馈。回答他们所有的问题,帮助他们理解这个过程。这将帮助你避免给人留下你总是在监视他们的印象。

  04.需要学习和发展的机会

  员工如果接受了必要的培训和学习休息,就能更好地履行职责。组织需要通过管理者和员工之间的互动或作为持续发展过程的一部分,为员工提供学习、成长和变革的机会。

  根据盖洛普(Gallup)的调查,千禧一代的员工更看重在工作中学习和发展的能力,而不是其他所有标准。它帮助他们克服阻碍他们发挥能力的障碍,提高他们对自己责任的理解,并建立信任。此外,学习能使员工适应不断变化的行业标准,并帮助他们保持领先地位。

  05.定期向团队通报项目和任务进展情况

  所以很多管理者喜欢这样做,但又不这样做。在与你的团队会面之后,你应该立即在你的日程安排中加入后续行动,并让他们做同样的事情。如果你不检查,它就会发出错误的信息,好像他们在做什么都无足轻重。

  在联系时,确保你联系的是正确的人,那个可以控制团队决策的人。此外,你应该遵循规律的一致性来获得最大的效果。

  06.定期向下属提供反馈

  为了提高员工的责任感,作为管理者,你必须提高反馈技巧。这是培养问责文化的最有效方法之一,或者,如果损害已经造成,解决问责缺失的问题。当然,给出具有挑战性的反馈并不容易,但你必须在这方面做得更好。

  当你定期给予反馈时,给予和接收苛刻的反馈会容易得多。这也降低了你的直接下属被他们收到的反馈吓到的可能性(这通常会导致联系中断)。

  你的反馈应该是清晰、直接和明确的。要养成问责的习惯,向你的下属问以下问题:

  我们作为一个团队有什么可以做的吗?

  你的工作得到了足够的反馈吗?还是你想要更多反馈?

  在你的工作中有什么是你需要更多帮助或培训的吗?

  在你工作上需要我多多少少的指导吗?

  我们如何提高团队合作的方式?

  07.接受员工的建设性批评

  仅仅给员工反馈是不够的。与你的员工建立一种开放而灵活的关系会让他们感到舒适,也会对你的表现敞开心扉。

  这样,你就能了解员工的行为,发现消极的习惯,预测团队中的问题,了解他们对你作为领导的期望。如果你不能接受批评,这就是一个单方面的情况,会阻止员工认真对待反馈。因此,可以这样说,负责任的领导者应该从员工那里寻求反馈,因为反馈产生负责任的人。

  08.善待你的员工

  员工在特定的角色或工作环境中应表现得体。然而,很多时候,他们不能理解他们的行为对团队的影响。作为一名管理者,你应该友好地找出问题的根源,并理解是什么激励着他们。这将有助于在问题出现之前就解决问题。

  假设您的员工的一个孩子生病了,所以该员工要求更灵活的工作时间安排。您应该能够根据员工的状态和您的业务策略找到解决方案。

  也许你可以给他们一个在家工作的机会,作为他们处境的补充。这种考虑可以立即提高员工的士气,使他们对工作和公司更加敬业,更加致力于工作和公司的目标。

  09.考虑那些困难的对话

  有些管理者在进行具有挑战性的谈话时犹豫不决,因为他们不确定如何与员工打交道。有时,他们担心谈判不会顺利进行,担心员工们会不高兴。这种担忧是合理的。有些员工不喜欢被告知他们做了错误的决定或表现很差。他们不想知道自己的行为会对同事产生怎样的影响。但是如果你想让你的员工对他们的表现负责并致力于实现他们的目标,你就必须打破僵局。

  让你的谈话成为一个开放的话题,用事实和数据来支持你的观点。但是为了让它听起来更有逻辑性,花点时间去听他们说。讨论应该以积极的方式结束。这会让他们觉得自己可以做得更好。一旦情况开始解决或改善,你就应该重新审视它。然而,你和那个员工之间的这种谈话应该永远保密。

  10.不要在你的团队灌输恐惧

  建立一个恐惧的工作氛围会给你带来短期的成功,但它不会建立长期的责任感。如果员工害怕来自经理的批评,当他们需要的时候,他们几乎不会寻求任何支持。

  因此,他们会倾向于退出你的团队。务必了解你的员工所做的成果。不断的批评会让他们感到疲倦和沮丧。如果你以身作则,没有比这更好的了。学会承认自己的错误,并在此过程中向你的团队解释你从错误中学到了什么,以备将来参考。

  11.提供足够的资源

  管理者应该为员工提供执行任务所需的资源。当员工被要求在没有适当资源的情况下履行职责和实现目标时,他们可能会抱怨缺乏工作安排。

  根据彼得·布雷格曼(Peter Bregman)的说法,这值得一问:

  “一个人需要什么技能来达到期望?”他们需要什么资源?如果一个人没有必要的东西,他们能得到缺失的东西吗?如果有,计划是什么?如果没有,则需要将任务委托给其他人。否则,你会让他们失败。”

  没有足够的资源,你的员工更有可能责备公司,而不是对自己负责。

  12.让技术跟上时代

  无论你的公司规模有多大,技术都具有有形和无形的利益,这些利益将帮助你在市场中脱颖而出,赚取利润,并提供以客户为导向的结果。技术进步会影响公司的文化、业绩和关系。它还有助于保护敏感信息和加强与利益相关者的沟通。

  技术的中断在很大程度上影响了当今企业的运营方式。每个经济部门都看到技术取代了他们的传统业务流程,随时了解该行业的最新技术趋势,可以增强员工对具体员工和整个组织的责任感。

  一个有能力发现新机会的组织将在竞争中保持领先地位。因此,对于每一个员工来说,跟上市场的最新趋势,采用和创新新技术,以便在战略上胜过竞争对手是至关重要的。

  03、结 论

  为了让自己负起责任,人们应该言行一致。这让事情变得更直接,但也往往让人们想走得更远,因为他们可以看到自己的成功,而不是被迫去做工作。同样,领导者也不能把真正的责任强加给人们。他们可以通过在组织中创造一种负责任的文化来创造支持个人参与的条件。

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